联系我们：多种渠道快速触达
无论你是玩家、开服团队、版本作者还是合作方，本站都提供多种联系方式，确保你能够快速找到对应负责人。我们承诺：玩家反馈类问题24小时内响应，合作咨询类问题48小时内响应，紧急技术问题（如服务器异常、虚假信息举报）4小时内响应。
官方邮箱
- 玩家反馈与举报：[email protected]（处理虚假开服、登录器异常、账号问题等）
- 开服团队合作：[email protected]（提交开服信息、申请收录、版本合作）
- 商务与广告：[email protected]（广告投放、品牌合作、资源互换）
- 隐私与数据：[email protected]（个人信息查询、修改、删除请求）
在线客服
- QQ客服：800-297-297（工作日 9:00–22:00）
- 微信客服：sf297-service（添加时请注明来意）
- Telegram：@sf297_support（海外玩家优先）
- 站内工单：登录本站后，在"用户中心–提交工单"中提交，支持上传截图
联系电话
- 玩家服务热线：400-297-2970（工作日 9:00–18:00）
- 合作咨询专线：400-297-2971（工作日 10:00–17:00）
- 紧急举报专线：400-297-2972（7×24小时，仅处理虚假开服、诈骗、恶意登录器）
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路297号 传奇大厦 8层（邮编：XXXXXX）
注：本站不接受线下到访，所有事务请通过线上渠道处理。如需邮寄材料，请提前通过邮箱确认收件信息。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（QQ/微信） | 每日 9:00–22:00 | 30分钟内首次响应 | 玩家咨询、下载问题、账号问题 |
| 玩家服务热线 | 工作日 9:00–18:00 | 即时接听，高峰期等待不超过5分钟 | 投诉、建议、复杂问题 |
| 紧急举报专线 | 7×24小时 | 4小时内处理 | 虚假开服、诈骗、恶意登录器 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 举报、反馈、建议 |
| 合作咨询邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内回复 | 开服收录、版本合作、广告投放 |
| 隐私与数据邮箱 | 7×24小时接收 | 15个工作日内处理 | 个人信息查询、修改、删除 |
| 站内工单 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 所有类型问题，支持上传截图 |
特别说明：节假日期间，在线客服和热线服务时间可能调整为10:00–18:00，紧急举报专线不受影响。如遇服务器大规模异常或安全事件，我们会通过站内公告和官方QQ群第一时间发布通知。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责处理玩家日常咨询、下载问题、账号问题、投诉建议。如你在本站遇到登录器无法下载、开服信息错误、服务器无法登录等问题，请联系玩家服务部。建议优先使用在线客服或站内工单，并附上服务器名称、版本类型、问题截图，以便快速定位。
服务器审核部
负责新开传奇私服的收录审核、质量评级、异常监测。如果你是开服团队，希望提交今日新开传奇私服信息，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【开服收录】+服务器名称+版本类型+开服日期"，并附上登录器下载地址、开服时间、版本介绍、客服联系方式。审核周期通常为1–3个工作日。
商务合作部
负责广告投放、品牌合作、资源互换、联合活动。本站提供首页推荐位、今日新开传奇私服精选位、版本专区冠名、玩家社区活动合作等多种合作形式。具体报价和排期请发送邮件至 [email protected]，注明合作类型、预算范围、期望上线时间。
技术与安全部
负责服务器状态监测、下载入口安全审核、数据安全与隐私保护。如发现恶意登录器、钓鱼网站、诈骗信息，请立即通过紧急举报专线或 [email protected] 举报。我们会对有效举报进行核实，并对违规团队采取下架、拉黑、公告警示等措施。
隐私与数据合规部
负责处理用户个人信息查询、修改、删除请求，以及隐私政策相关咨询。如需行使你的个人信息权利，请发送邮件至 [email protected]，并提供账号信息以便核实身份。我们将在15个工作日内完成处理并回复。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息多久能通过审核？
通常为1–3个工作日。如遇开服高峰期（如节假日、周末），审核时间可能延长至3–5个工作日。审核结果会通过邮件通知，通过后服务器信息将在今日新开传奇私服栏目中展示。
Q2：我发现虚假开服信息，如何举报？
请通过紧急举报专线（400-297-2972）或 [email protected] 举报，并提供服务器名称、虚假信息截图、实际情况说明。我们会在4小时内核实，确认后立即下架并拉黑该团队。
Q3：下载登录器时提示"文件已损坏"怎么办？
请先尝试重新下载，建议使用浏览器自带下载或迅雷。如仍无法解决，可能是开服团队更新了登录器版本，请返回本站详情页查看最新下载入口。如问题持续，请联系在线客服并提供截图。
Q4：我可以要求删除我的账号和个人信息吗？
可以。请发送邮件至 [email protected]，注明你的账号和删除请求。我们会在核实身份后15个工作日内删除你的个人信息，但法律法规要求保留的部分除外。详见本站"隐私说明"页面。
Q5：本站是否收取玩家费用？
本站对所有玩家完全免费。我们不向玩家收取任何下载费、注册费、会员费。如遇到以本站名义向玩家收费的行为，请立即举报。本站的运营收入主要来自开服团队的收录服务费和广告合作。
Q6：如何第一时间获取今日新开传奇私服信息？
你可以通过以下方式获取每日更新：第一，收藏本站 mobile.sf297.cn 并每日访问首页；第二，关注本站官方QQ群和Telegram频道；第三，订阅本站邮件通知（在用户中心开启）。我们每日上午9:00前更新当日开服表，开服高峰期会实时更新。